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維修申請

 
維修品報修程序 Return Merchandise Authorization (RMA) Policy Version 1.0.0
感謝您購買大騰的產品。我們提供產品售後送廠維修服務, 報修程序如下:
  • 申請授權號碼 RMA NO
    1. 所有送回大騰的維修品必須附有授權號碼。授權號碼有效期為 30 天。
    2. 下載或申請RMA Application Form詳細填寫申請表格,
    3. 至大騰網站http://www.ultima.com.tw申請或以 E-mail 將填好的申請表寄至大騰客服部RMA@.ultima.com.tw
     
     
  • 申請表需填哪些項目?
    1. 產品型號
    2. 產品序號
    3. 產品數量
    4. 不良原因
  • 包裝

    維修品必須妥善並安全地包裝最好仍用原包裝或雙方同意的方式寄至大螣指定之處外箱上必須清楚標示授權號碼並將包裝明細和申請表影本緊附在外箱上。

    Note 1: 凡寄至大騰之退修品外箱未註明授權號碼者, 皆會被退回原寄件人

    Note 2: 大騰不負擔運輸或郵寄途中發生的損失

     
  • 運輸

    維修品之運費由客戶先付清運費並保險, 大騰則以原寄送方式寄回並負擔該批維修品之回程運費。若客戶要求寄回之運輸方式其運費高於原運輸方式者, 則運費之差額須由客戶自行負擔。運輸途中發生之任何損壞不包含在維修範圍內。大騰不負擔任何貨運單位發生之延遲或錯誤責任。

    Note 1: 請勿將原產品附件隨維修品寄回

    Note 2: 客戶將退修品寄出後, 須將出貨文件提供大騰做清關之用

  • 收到維修品發現之錯誤

    若收到維修品發現分類或數量有誤, 大騰客服人員將通知客戶更正申請表資料若客戶未更正則未申請之部份不予維修。

    Note: 任何非大騰製造或銷售之產品將會被退回原寄件人, 並無須任何通知

  • 維修時間
    維修天數為 5 個工作天。若數量過大造成所需時間較長, 將會另行通知客戶。
  • 附錄: 保固期外之維修
    已逾保固期之維修品採收費維修。維修費金額在 NT$10,000 以下以現金收費, NT$10,000 以上則收 30 天期支票。針對更換之零件保固期為自出貨日期起算 90 天。
  • 維修保固總則



       
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