USB 系列掃描器

以下資料是來自過去一連串的測試及顧客所反應的問題,我們將這些常見問題整理為一問答集,若您在使用我們產品時有遭遇到任何問題,您可參考以下問答集來解決您的問題.假若您的問題沒有列在以下問答集中,請你下載"客戶問題反應表",並將它填寫完全整後再傳送到此信箱 service@mail.ultima.com.tw ,我們會有專人為你解答.

l 我使用的電腦是 I-Mac,我將1236Usb連接在USB Keyboard上,當我開機時會出現 " this device is drawing too much power. Please disconnect the device immediately" 的警告訊息,為何?

l 最近我購買了一台USB 介面的掃描器,而我使用的作業環境是Win NT 4.0,為什麼我安裝了驅動程式後,仍然無法使用該掃描器?

l 為何掃描的文件只能儲存成 TIF或BMP的格式,而無法儲存為JPG或其他的格式?

l 為何在我的附件內找不到掃描器的使用手冊?

l 為何我所得到的掃描影像是全黑的?

如何得知我的電腦USB連接埠是處於正常的狀態?

USB介面算是近兩年較新的傳輸介面,故有些作業環境Windows95或PC並不支援USB裝置,為確定USB Port 是否處於正常狀況下,請你參考以下步驟檢查.

1.    請你先你以下網址下載USB測試程式 USBReady.exe 301
       Http://www.usb.org/shopping_bag.html
2.   下載後請執行USBReady.exe,您會看到以下畫面:

3. 請點選”Yes”按鈕,接著螢幕會出現USB連接埠相容性測試結果.

經測試後相容為上圖, 不相容為下圖

4. 你若想知道詳細測試結果,可點選”Detail”鍵.

經測試後相容為上圖, 不相容為下圖

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我已將掃描器的軟體及硬體安裝完成,但當我要使用掃描卻無反應?

步驟一 : 檢查裝置管理員是否有偵測到”通用序列匯流排控制卡”.請將滑鼠的游標移至Windows視窗上”我的電腦” 圖示按下滑鼠的右鍵,接著選取”內容”,此時會出現”系統內容”的視窗,接著選”裝置管理員”.

　

　

　

　

　

　

　

　

假如在裝置管理員下有偵測到”通用序列匯流排控制卡”,請你參考(步驟二)繼續檢查.若無偵測到”通用序列匯流排控制卡”,請你參考(步驟三) 繼續檢查.

步驟二 : 檢查是否有偵測到”影像裝置”,若有,查看”USB Flatbed Scanner”是否存在,有的話則表示一切正常,掃描器應可使用.若無偵測到 ”影像裝置”或”USB Flatbed Scanner”,此時請你將掃描器USB cable拔離電腦USB port,再重插一次,或試著將USB cable插到主機板另一個USB port.正常的情況下,此時電腦會偵測到一個新硬體(USB scanner),要求你放入驅動程式,當驅動程式安裝完畢後,請你查看一次”影像裝置”及”USB Flatbed Scanner”是否已偵測到.假如你已重新插拔USB cable,但電腦仍偵測不到掃描器,很可能是掃描器發生問題,請你將它送回經銷商或原購買處檢查.

步驟三 : 1. 請重新開機.
2. 進入BIOS Setup程式檢查USB controller的設定是否開啟.(假如你不知道如何設定,請你參考主機板所附的使用手冊).記得將你設定好的參數儲存後離開BIOS設定.
3. 重新進入Windows 98環境,正常的情況會偵測到”通用序列匯流排控制卡”.若已偵測到,請你參考(步驟二)繼續檢查.假如系統一直無法偵測到”通用序列匯流排控制卡”,有可能是主機板USB部份有問題,請你與主機板廠商連絡.

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我使用的電腦是 I-Mac,我將1236Usb連接在USB Keyboard上,當我開機時會出現 " this device is drawing too much power. Please disconnect the device immediately" 的警告訊息,為何?

之所以會出現此警告訊息,是USB電源的消耗太大,已超過允許範圍.根據USB的定義:一個USB port最大提供電流是500mA, ,當掃描器與USB Keyboard串接使用時則會超過USB的標準.故我們建議你將掃描器單獨接在一個USB埠或使用USB Hub來連接.

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最近我購買了一台USB 介面的掃描器,而我使用的作業環境是Win NT 4.0,為什麼我安裝了驅動程式後,仍然無法使用該掃描器?

原則上,Win NT 4.0的系統是不支援USB裝置的,故USB掃描器是無法在此環境下工作

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為何掃描的文件只能儲存成 TIF或BMP的格式,而無法儲存為JPG或其他的格式?

我們提供了兩種掃描的方法,一是使用Stand alone來做掃描,此種方式僅提供TIF,BMP兩種影像格式,而另一方法是使用TWAIN的應用軟體來開啟掃描器做掃描,此種方式可支援大部份的影像格式,例: JPG, GIF, TIF, BMP等等.

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為何在我的附件內找不到掃描器的使用手冊?

你可能不知道,現在絕大部份電腦產商都已將傳統列印出手冊的方式改用電子檔案的方式取代.我們也不外忽,故請你從我們所附的光碟片上尋找使用手冊.

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為何我所得到的掃描影像是全黑的?

1. 檢查你是否已將安全鎖,搬至 ’解鎖’ 的位置.
2. 檢查影像調整工具(亮度,對比,珈瑪值等)是否有被改變.
3. 或許是掃描器發生問題,請你將它送回經銷商或原購買處檢查.

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