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SCSI
系列掃描器
A6000C, A6000C Plus, AT3, AT6, AT12
and AM12S
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以下資料是來自過去一連串的測試及顧客所反應的問題,我們將這些常見問題整理為一問答集,若您在使用我們產品時有遭遇到任何問題,您可參考以下問答集來解決您的問題.假若您的問題沒有列在以下問答集中,請你下載"客戶問題反應表",並將它填寫完全整後再傳送到此信箱 service@mail.ultima.com.tw ,我們會有專人為你解答.
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是否有支援Win 2000的驅動程式?
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將掃描器安裝於Win 95/98的環境下無法使用,執行acquire後會出現 ”unable to open driver failure or no
scanner ”的警告訊息?
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是否可用其他的SCSI card來搭配Artec scanner使用?例:Adaptec
2940U SCSI
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為何每次Scan或Prescan到一半掃描器就不動，機器也當機了?
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是否有支援Win NT 4.0的驅動程式?
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當我在不使用掃描器時,是否有方法可將燈管熄滅.
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當我將掃描器打開後,會發出很奇怪的聲音,掃描器也無法正常動作?
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我的機器以前在一開機後,掃描器會先做自我測試到” Ready To Scan”的狀況,但最近會停在” Dark cal 或 Shade Ram Ok 或 First
Line Err,無法到達” Ready To Scan”的狀況
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為何開電腦後,就無法使用掃描器,必需重新開機才可以使用?
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請問我是否可用其他的應用軟體去搭配Artec掃描器使用,例如: Adobe Photoshop, Corel PhotoPaint,
Microsoft Office 97等等.
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是否有支援Unix / Linux的驅動程式?
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是否有支援Win 2000的驅動程式?
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支援Win 2000 的驅動程式已完成,請你進入下載. 因隨機所附的SCSI card (DTC 3151/3181/436)無法支援Win 2000的環境,所以請你另行購買可支援Win 2000的SCSI
card來搭配掃描器使用. 但且切記不要使用Ultra Wide系列的SCSI card.
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將掃描器安裝於Win 95/98的環境下無法使用,執行acquire後會出現 ”unable to open driver failure
or no scanner ”的警告訊息?
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請參考以下之步驟檢查 :
1.
確定SCSI card 是否完全插入主機板的擴充槽.
2.
確定SCSI 連接線是否連接妥當.SCSI連接線25 pin需接到SCSI介面卡,50 pin則接至掃描器的SCSI接頭.
3.
打開你的掃描器,檢查是否正常.假如你的掃描器是A6000C/A6000C Plus,掃描器右上方液晶顯示應為”Ready To Scan”.假如你的掃描器為AT3/AT6/AT12/AM12S,掃描器上Ready的LED應該是亮著,Error的LED是熄滅的.假如你的掃描器不是在正確的狀態,請你將掃描器送回經銷商檢查,很可能是掃描器已損壞.
4.
假如你已確定掃描器是在Ready”的狀態後,此時請你打開電腦並進入控制台à系統功能à裝置管理員檢查SCSI card是否正常,假如在SCSI card打了一個驚嘆號則表示你的SCSI card部份有問題,請先試著去檢察是否有與其他裝置相衝突,若確定無衝突則可能是你的SCSI card已損壞,若已克服SCSI card部份的問題,請你重新開機後再至控制台,進入系統功能內的裝置管理員後,請你選”按連線來查看裝置”看DTC3181/DTC3151XSCSI Host Adapter是否可偵測得到Ultima AT12存在,假如有則表示一切正常了,你可以安心的使用了,假如SCSI card已無驚嘆號但仍無法偵測到AT12掃描器,此時問題可能是發生在SCSI cable沒有連接好或是你的掃描器有問題,請你送至經銷商處請他們幫你檢查.
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是否可用其他的SCSI card來搭配Artec scanner使用. 例:Adaptec 2940U SCSI card.
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Artec
scanner可搭配其他符合ASPI規格的SCSI II card,例如:Adaptec 2940U.但除了AT12/AM12S支援Ultra Wide 規格的SCSI card (SCSI cable是68 pin),其他機型則無法使用.
Win 95/98環境的安裝步驟
1.
確定你所使用的SCSI card的驅動程式已安裝完成.(你可以至裝置管理員看SCSI card是否處於正確的狀況).
2.
連接掃描器到你的SCSI card.(建議你安裝一個SCSI terminator在掃描器的SCSI prot,如此一來可穩定訊號的傳輸,避免不必要的當機).
3.
安裝掃描器的驅動程式.(建議你上網下載最新的32 bit 驅動程式).
4.
重新開機.
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為何每次Scan或Prescan到一半掃描器就不動，機器也當機了?
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請在掃描器加裝SCSI終端器(Terminator),以確保傳輸資料之穩定性.
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是否有支援Win
NT 4.0的驅動程式?
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若你需要支援Win NT 4.0的驅動程式,請你至Artec網站的”客戶服務區”下載驅動程式.
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當我在不使用掃描器時,是否有方法可將燈管熄滅.
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燈管是無法熄滅的,之所以如此設計是為了讓每次掃描動作都能快速,正確的穫得掃描影像.
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當我將掃描器打開後,會發出很奇怪的聲音,掃描器也無法正常動作?
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發出奇怪的異音,可能是你忘記將掃描器解鎖.請你參考使用手冊將掃描器做解鎖的動作.(為避免在搬運過程中,所造成的碰撞,因而導致光學模組損壞,故在機器出廠時,我們會將掃描器的光學頭固定).
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我的機器以前在一開機後,掃描器會先做自我測試到”
Ready To Scan”的狀況,但最近會停在”
Dark cal 或 Shade Ram Ok 或 First Line Err,無法到達”
Ready To Scan”的狀況.
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假如你出現此狀況,表示你的掃描器內部已經零件損壞,但由於此機種停產四年,故已無零件可故無法做維修多時所以請你將掃描器帶回經銷商辦理送修.
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為何開電腦後,就無法使用掃描器,必需重新開機才可以使用?
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之所以會有這樣的現象,是因為Win 95/98在開機後會先偵測SCSI的週邊裝備,假如此時掃描器是關著的Win95/98便無法偵測到,所以我們的建議是先打開掃描器再開電腦.不過假如你是打開電腦後,才發現掃描器忘了打開,此時你先別急著重新開機,請先打開掃描器後,再進入控制台,選取裝置管理員接著按下”重新整理”的選項,此時你你將會在控制台內多了”Artec Scanner”的裝置,則表示掃描器已連線,你可以開始使用掃描器了.
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請問我是否可用其他的應用軟體去搭配Artec掃描器使用, 例如: Adobe Photoshop, Corel PhotoPain,
Microsoft Office 97等等.
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我們掃描器的驅動程式是遵循TWAIN的規格設計,所以只要是與TWAIN規格相容的應用軟體則可搭配我們的掃描器使用.
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是否有支援Unix / Linux的驅動程式?
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很抱歉我們並無計劃設計Unix/Linux的驅動程式
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