|
以下資料是來自過去一連串的測試及顧客所反應的問題,我們將這些常見問題整理為一問答集,若您在使用我們產品時有遭遇到任何問題,您可參考以下問答集來解決您的問題.假若您的問題沒有列在以下問答集中,請你下載"客戶問題反應表",並將它填寫完全整後再傳送到此信箱
service@mail.ultima.com.tw ,我們會有專人為你解答.
l
為什麼掃描速度如此慢
?
l
如何將電腦並列連接埠設定為EPP?
l
若將列表機串接至掃描器後面的Printer接頭，列表機會無法列印？
l
是否有支援Windows
NT的驅動程式？我能去哪找到它?
l
當我驅動掃描器時,會出現
"Open srom16.ds failure", "Open srom32.ds failure", or
"SCANROM device not available" error message.的訊息?
l
掃描時會出現
"Low memory error"的警告訊息?
l
當我要校準掃描器時,為何會出現
"Calibration Failed. See User Manual." ?
l
當試著要掃描圖片,會出
"FASMMS error"
錯誤訊息,接著又出現
"Out of memory"
的訊息?
l
在掃描的圖片上會出現奇怪的色塊或橫紋.
l
ScanRom 4E是否可掃描負片?
|
|
為什麼掃描速度如此慢
?
|
|
1. 請將您電腦BIOS內並列連接埠
(Parallel
Port) 的模式設定為EPP
(我們所設計的Parallel
Port介面的掃描器，可支援SPP及EPP的模式，但設定為EPP
mode時可得到最佳的效能及相容性)
2 .降低掃描解析度
.
Top
|
|
如何將電腦並列連接埠的式設定為EPP?
|
|
1. 請您打開電腦後，便立即按下“Delete”鍵，此時螢幕上會出現BIOS
Setup Program。
2. 請進入“Integrated
Peripherals”或相關項目。
3. 找到“Onboard
Parallel Mode”或“Printer
Port mode”的選項，並設定為EPP/
EPP1.7 / EPP+ECP / SPP+EPP。
4. 當您已將Parallel
port設定為EPP後，“Save
Setting and Exit”。
PS.不同BIOS的設定方法皆有不同,假若你的電腦與我們上述的方法不同,請你參考電腦所附的說明書去做設定.
Top
|
|
若將列表機串接至掃描器後面的Printer接頭，列表機會無法列印？
|
|
1.
我們所設計的並列埠掃描器,都是透過Pass-through的方式來與
列表機連線傳輸資料,為了確保Pass-through的功能正常,故請你在使用列表機時,同時將掃描器的電源打開.
2.
檢查BIOS內並列連接埠
(Parallel
Port)
的模式設定為EPP
(我們所設計的Parallel
Port介面的掃描器，可支援SPP及EPP的模式，但設定為EPP
mode時可得到最佳的效能及相容性)
3.
檢查掃描器連接線是接妥。
若上列方法仍無法解決您的問題，您可透過e-mail與ARTEC客戶服務專員連絡
Top
|
|
是否有支援Windows
NT的驅動程式？我能去哪找到它？
|
|
很抱歉,此機種掃描器不支援Win
NT的作業環境
Top
|
|
當我驅動掃描器時,會出現
"Open srom16.ds failure", "Open srom32.ds failure", or
"SCANROM device not available" error message.的訊息?
|
|
會出現此訊息,很可能是你的連接線沒有連接妥當,請你檢查掃描器與電腦的接頭是否有鬆拖.
Top
|
|
掃描時會出現
"Low memory error"的警告訊息?
|
|
會出現此訊息很可能是所設定的掃描解析度太大.例
: 當你掃描解析度為4800
dpi,掃描尺寸為 35mm,則需要84MB的儲存空間.故建議將解析度設定至300
dpi看是否可正常掃描.
Top
|
|
當我要校準掃描器時,為何會出現
"Calibration Failed. See User Manual." ?
|
|
請你先將掃描器Tray盤內的照片拿出來後再做校正.假如你的掃描的文件是透射稿,您需要將掃描文件放置距離啟始端1英吋的地區.假若你參考以上建議操作,但問題仍然存在,很可能是掃描有問題.
Top
|
|
當試著要掃描圖片,會出
"FASMMS error"
錯誤訊息,接著又出現
"Out of memory"
的訊息?
|
|
會出現此訊息很可能是你電腦的儲存空間不足,故建議你使用較低的解析度來做掃描.
Top
|
|
在掃描的圖片上會出現奇怪的色塊或橫紋.
|
|
出現此狀況很可能是你的並列埠模式設定不正確,正常應是設定在EPP的模式.(若你不知如何設定,請參考問題二)
Top
|
|
ScanRom 4E是否可掃描負片?
|
|
很抱歉, ScanRom
4E只支援正片掃描,無法掃描負片.
Top
|
