掌上型掃描器

以下資料是來自過去一連串的測試及顧客所反應的問題,我們將這些常見問題整理為一問答集,若您在使用我們產品時有遭遇到任何問題,您可參考以下問答集來解決您的問題.假若您的問題沒有列在以下問答集中,請你下載"客戶問題反應表",並將它填寫完全整後再傳送到此信箱 service@mail.ultima.com.tw ,我們會有專人為你解答.

l 出現 " Interface card not found " 訊息.

l 出現”IRQ,DMA已被其他介面卡佔據”得訊息,應如何解此問題?

l 為什麼掃描器的燈會亮，就是掃不出圖像？

l 為什麼掃出來的影像兩側會有陰影？

l 為什麼出現“磁碟空間不足”的訊息?

l 是否支援Win NT的作業環境?

l 在Windows 95環境下，為什麼某些影像處理軟體無法使用掃描器?

出現 ”Interface card not found”(找不到介面卡)

如果出現這樣的訊息，有底下幾種可能：
1. 請檢查介面卡是否適當的插在電腦內部的擴充槽上，以免接觸不良而導致無法正常動作。
2. 可能是電腦上的其他介面卡（如網路卡）與掃描器介面卡硬體相衝突，導致兩者之一不能動作。這時須調整 I／O位址來避免；請依序將介面卡背後的開關，調整為二，3，4為ON，應該會避開相衝（注意：一次只能調一個開關為ON，且必須關機後才能調整）。
3. 如果試了以上方法皆無法改善情形，可能是介面卡已損壤，請洽原購買商或電（02）22256300轉7352大騰客戶服務課，請求維修更換服務。

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出現 ” Scanner not Found ” (找不到掃描器).

如果您看到這個訊息，這代表了我們的程式無法收到掃描器傅來的訊號。可能的原因有：
1. 請先檢查掃描器是否己適當的連接在介面卡上，雖然說來有點好笑, 但的確是有可能的。
2. 接線正常, 但掃描器的燈不會亮, 很抱歉請您送回原購買商請求更換,若己超過保固期,則請送回大騰公司維修。

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出現”IRQ,DMA已被其他介面卡佔據”得訊息,應如何解此問題?

大騰掃描器可以設定IRQ=3,5,10,11,但仍有被其他裝置佔用,例如: 音效卡,顯示卡,網路卡與MPEG卡等. 此時必需調其他介面卡的IRQ設定來空出位置給予掃描器介面卡使用.

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為什麼掃描器的燈會亮，就是掃不出圖像?

這代表著掃描器本身是正常的使用，之所以無法掃出圖像，可能是掃描器的介面卡跟音效卡或其他介面卡之DMA相衝突導致掃描的資料無法傳送給電腦。解決方式可在 “Option” 內選取“Hardware Setup”按鈕，並嘗試改變DMA設定到其他數值即可。 .

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為什麼掃出來的影像兩側會有陰影?

可能是因為掃描器使用了很常一段時間，光學元件產生變化所引起的。我們的掃描器包裝附有一張色彩校正卡（Calibration Card），請於Options…選項內點取、”校正”功能來調整光學元件所產生的誤差

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為什麼出現“磁碟空間不足”的訊息 ?

由于影像本身即是很佔記憶體的空間的檔案，掃描…張300DP1，A4大小全彩色的影像，大概需要25MB的硬碟空間與較大的處理記憶體。當出現這一訊息時代表您所掃描的影像解析度太高、所需記憶體空間已超出您的電腦負荷。想要解決這一問題除了加大記憶體與儲存空間外，只好降低解析度設定了

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是否支援Win NT/XP的作業環境?

請抱歉, 掌上型掃描器無法使用在Win NT/XP的作業環境.

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在Windows 95環境下，為什麼某些影像處理軟體無法使用掃描器

這是相容性的問題，我們目前巳有Window 95相容的掃描器驅動程式，歡迎到大騰BBS或網際網路站上下載(Download)，如果仍然無法在您的應用軟體上使用，歡迎您在E-mail留話或與客戶服務連絡請求支援服務 .

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