|
以下資料是來自過去一連串的測試及顧客所反應的問題,我們將這些常見問題整理為一問答集,若您在使用我們產品時有遭遇到任何問題,您可參考以下問答集來解決您的問題.假若您的問題沒有列在以下問答集中,請你下載"客戶問題反應表",並將它填寫完全整後再傳送到此信箱
service@mail.ultima.com.tw
,我們會有專人為你解答.
硬體問題
l
如何安裝 Digital TV
應用軟體
l
開啟應用軟體後,出現無數位精靈裝置訊息,但於裝置管理員已偵測到硬體裝置為 DVB-T USB adapter?
l
Windows
無法順利找到 Digital TV
裝置或出現錯誤訊息 "
硬體錯誤！
軟體問題
l
安裝驅動程式過程中,出現"尚未通過Windows測試標誌" ?
l
無法掃描到頻道!
l
可以聽到聲音，但是卻看不到影像或於收視節目時調至於全視窗影像就會停頓與重影？
l
已搜尋到的頻道為何在關掉應用軟體後再開啟,便會不見？
l
為什麼無法使用PIP功能？
l
所錄製的檔案時間與Windows Media Player所播放的時間不相同?
l
所Scan的頻道名稱無法修改?
l
無法編輯所錄製的檔案?
l
能否購買延長線將天線延長?
l
天線遺失或損壞,該如何購買?
l
錄製節目後,發現無儲存檔案?
l
請建議使用哪些顯示卡不會產生相容性問題？
l
T1是否能安裝於Microsoft Media
Center Edition？
l
為什麼錄影後的檔案副檔名是. MP?
l
為什麼收看節目時有影像無聲音？
l
開啟PIP功能後,影像會停頓？
|
|
如何安裝
Digital TV 應用軟體
|
|
請依照下列步驟安裝：
1. 從自動安裝程式的畫面點選 – Install Digital TV Application。
2. 請再點選 – Install Digital TV Driver 。
3. 安裝完成後再將機器接上。
Top
|
|
開啟應用軟體後,出現無數位精靈裝置訊息,但於裝置管理員已偵測到硬體裝置為
DVB-T USB adapter?
|
|
請下載安裝使用。
Top
|
|
Windows 無法順利找到
Digital TV 裝置或出現錯誤訊息
" 硬體錯誤！
"
|
|
1. 請檢查 Digital TV與您電腦的USB連接線是否被正確的安裝。
2. 插入USB線後請稍待 5 秒以待系統尋找硬體。
3. 請重新插拔您的USB線。
4. 請試著將USB線插上您電腦上的另一個USB孔。
5.
請移除Driver並重新安裝一遍。
Top
|
|
安裝驅動程式過程中,出現"尚未通過windows測試標誌" ?
|
|
於安裝過程中出現此訊息"尚未通過windows測試標誌",是因為軟體尚未送微軟測試認證,但經實際測試結果確認相容於windows XP / 2000 作業系統,並無任何問題,因此請點選繼續安裝並安心使用本產品.
Top
|
|
無法掃描到頻道
|
|
1. 請確認天線已正確連接機器。
2. 請將天線移至其他位置掃描。
3. 請點選此處查詢數位電視電波覆蓋率。
Top
|
|
可以聽到聲音，但是卻看不到影像或於收視節目時調至於全視窗影像就會停頓與重影？
|
|
1. 請檢查是否已將顯示卡的驅動程式正確的安裝於您的電腦上。
2. 請檢查Microsoft DirectX 9.0b 是否已安裝。
3. 請將顯示卡設定裡的硬體加速關閉。
4. 請重新開啟應用軟體後,並於設定中將硬體加速關閉。
5. 請於主機板的BIOS設定中,將顯示處理的記憶體調整為最大值。
6. 試著將螢幕解析度調至800*600,色彩品質16位元。
Top
|
|
已搜尋到的頻道為何在關掉應用軟體後再開啟,便會不見？
|
|
請下載新版軟體安裝使用。
Top
|
|
為什麼無法使用PIP功能？
|
|
1. 此功能在USB2.0 的機種才可使用。
2. 請確認使否已將軟體裡的硬體加速開啟。
3. 請確認您的顯示卡有支援VMR 9 功能。
Top
|
|
所錄製的檔案時間與Windows Media Player所播放的時間不相同?
|
|
因目前Windows Media Player支援格式相容性的問題，但不影響檔案的播放。
Top
|
|
所SCAN的頻道名稱無法修改?
|
|
請下載新版軟體安裝使用。
Top
|
|
無法編輯所錄製的檔案?
|
|
1. 請 執行Digital TV軟體裡的轉檔程式將原先錄製的檔案轉檔後便可編輯。
2. 若於您的軟體裡找不到轉檔程式,請下載最新版的軟體使用。
Top
|
|
能否購買延長線將天線延長?
|
|
1. TV BOX ( T1 )建議您可至電子材料行購買延長線&轉接頭(梅花接頭轉歐規)使用,但使用延長線會導致訊號減弱。
2. Digital TV Stick ( T14 ) 請您來電與ARTEC客服聯繫,將會有專人為您處理。
Top
|
|
天線遺失或損壞,該如何購買?
|
|
請您來電與ARTEC客服聯繫,將會有專人為您處理。
Top
|
|
錄製節目後,發現無儲存檔案?
|
|
請下載新版本的軟體使用。
Top
|
|
請建議使用哪些顯示卡不會產生相容性問題？
|
|
請點選下列位址,可提供參考資料(此資料會不定期更新)
../../driver/Digital_TV/1.08/VGA.pdf
Top
|
|
T1是否能安裝於Microsoft Media Center Edition？
|
|
T1不支援此作業系統.
Top
|
|
為什麼錄影後的檔案副檔名是. MP？
|
|
請下載新版本的軟體使用。
Top
|
|
為什麼收看節目時有影像無聲音？
|
|
請依下列步驟至音效控制確認是否有開啟 Wave 的音量.
於開始-->設定-->控制台-->聲音及音訊裝置-->裝置音量裡的進階-->確認Wave是否已開啟且音量是否已調至適當位置.
Top
|
|
開啟PIP功能後,影像會停頓？
|
|
請確認電腦顯示卡的記憶體有調至32MB,若無法調至32MB請降低您的螢幕解析度與色彩品質。
Top
|
